Consumidor aceita IA para escolher produtos, mas rejeita imagens falsas em anúncios

O que aconteceu

Um levantamento da Buzzmonitor analisou 68 mil publicações nas redes que citavam inteligência artificial e assistentes virtuais junto de termos como compra, avaliação, recomendação, review e satisfação. Os posts foram coletados entre 1º e 7 de outubro.

O resultado mostra uma relação ambígua: o consumidor usa a IA para comparar e escolher produtos, mas reage mal quando a tecnologia aparece em anúncios com imagens que não correspondem à realidade. Segundo a pesquisa, essa rejeição aparece em setores como moda, delivery e marketplaces.

O que isso muda para o seu negócio

A mensagem é clara: a IA é bem-vinda quando ajuda o cliente, e mal vista quando parece enganá-lo. Para pequenas empresas, algumas práticas ajudam a ficar do lado certo:

• Mostre o produto real. Em moda e comida, fotos verdadeiras ainda passam mais confiança do que imagens perfeitas geradas por IA.
• Use IA nos bastidores. Ela pode ajudar a escrever legendas, organizar ideias de campanha ou responder dúvidas, sem substituir a imagem do que você vende.
• Seja transparente. Se usar IA para criar um cenário ou ilustração, deixe claro que se trata de uma montagem.
• Cuide das avaliações. Se o consumidor usa IA para comparar opções, reviews e informações completas do produto pesam ainda mais na escolha.

Frustrar a expectativa do cliente custa caro: a reclamação vai parar nas redes e afeta a reputação da marca.

Notícia original: meioemensagem.com.br.