8 em cada 10 pequenos negócios já usam ou planejam usar IA no marketing

A inteligência artificial deixou de ser assunto só de grandes empresas. Um levantamento divulgado nesta semana aponta que oito em cada dez pequenos negócios já usam ou pretendem usar IA em marketing e comunicação. A informação disponível se limita a esse número principal, mas ele já diz muito sobre o momento do mercado.

O que aconteceu

O dado indica que a grande maioria dos pequenos negócios está em uma de duas situações: já aplica ferramentas de IA nas tarefas de marketing e comunicação ou tem planos concretos para começar. Não foram divulgados, no material que recebemos, detalhes sobre quais ferramentas são mais usadas nem em quais atividades.

O que isso significa para a sua empresa

Na nossa leitura, o recado é simples: usar IA não é mais diferencial, é o básico. Se o seu concorrente já cria legendas, roteiros de vídeo e respostas de atendimento com apoio do ChatGPT, do Gemini ou do Claude, ele produz mais em menos tempo. O diferencial passa a ser como você usa.

Vemos muitas empresas caindo em duas armadilhas. A primeira é publicar textos genéricos gerados por IA, que soam iguais aos de todo mundo. Uma loja de móveis planejados que posta "transforme seu lar com elegância" não se destaca. A segunda é usar a IA sem medir resultado: gera dezenas de posts, mas não sabe quais trouxeram orçamento.

O uso mais inteligente combina a IA com o conhecimento do dono. Por exemplo: gravar um áudio explicando as dúvidas mais comuns dos clientes e pedir à IA para transformar isso em uma série de posts ou em respostas prontas para o WhatsApp. Assim, o conteúdo tem a cara do negócio e o tempo economizado vai para vender.

O que fazer agora

• Liste três tarefas repetitivas de marketing que tomam tempo da equipe e teste uma ferramenta de IA em cada uma.
• Crie um guia com tom de voz, termos que a marca usa e exemplos reais, e use sempre nos pedidos à IA.
• Revise tudo antes de publicar: dados, preços e promessas precisam ser conferidos por uma pessoa.
• Defina indicadores, como contatos gerados e vendas, com apoio de uma consultoria de marketing para saber se a IA está dando retorno.

Notícia original: Agência Sebrae de Notícias.