Western Union fecha remessas pelo WhatsApp e canal vira um dos mais usados

O que aconteceu

A Western Union transformou o WhatsApp em um canal para remessas e envios de dinheiro ao exterior. O recurso estreou no Brasil neste ano: o cliente conversa com um atendente, combina a transferência e conclui a operação pagando via Pix.

O resultado chama atenção. O WhatsApp passou a ser o quinto canal com maior número de transações da empresa, mostrando que até serviços financeiros, normalmente mais burocráticos, podem funcionar bem dentro do aplicativo de mensagens.

O que isso muda para o seu negócio

O caso reforça uma lição valiosa para pequenas empresas: o cliente brasileiro gosta de resolver tudo por conversa, do primeiro contato ao pagamento.

Ideias para aplicar:

• Feche a venda no chat: em vez de mandar o cliente para outro lugar, combine pedido, valor e entrega na própria conversa.
• Use o Pix a seu favor: envie a chave ou um QR Code logo após confirmar o pedido para reduzir desistências.
• Organize o atendimento: com o WhatsApp Business, use mensagens rápidas, etiquetas e catálogo para agilizar respostas.
• Meça o canal: registre quantas vendas saem do WhatsApp para entender o peso dele no faturamento.

Se uma operação sensível como remessa internacional funciona por mensagem, a venda de produtos e serviços do seu negócio também pode ganhar com um atendimento bem estruturado.

Notícia original: canaltech.com.br.